Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

1. Quiénes somos

El servicio es prestado por SIONMA ESTILISTAS, S.L.N.E. (en adelante, «analisisfacial.com»), C.I.F. B-35902196, con domicilio en Calle Saúlo Torón, 12, 35240 Carrizal de Ingenio, Las Palmas, España, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 1803, Folio 9, Hoja GC-36771. Contacto: info@analisisfacial.com, teléfono 928 123 386 (lunes a viernes, 10:00 a 18:00, horario de Canarias). Estos términos, junto con la Política de privacidad y el contrato de encargado del tratamiento, forman el contrato entre analisisfacial.com y el Usuario.

2. Objeto y destinatarios

analisisfacial.com ofrece, bajo la fórmula de software como servicio (SaaS), una plataforma de gestión para centros de estética, salones y negocios afines: agenda y planificación de citas, gestión de clientes, fichas y consentimientos, caja y facturación, reserva online, tienda online, marketing, estadísticas y herramientas de análisis estético facial y capilar asistidas por inteligencia artificial. La plataforma se utiliza desde el navegador y puede instalarse como aplicación web en el móvil o la tableta, tanto para el equipo del Centro como para sus clientas; no se distribuye a través de tiendas de aplicaciones. El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas («Usuario» o «Centro»), no a consumidores. El Usuario declara ser mayor de 18 años y, si actúa en nombre de una persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligarla.

3. Cuenta y acceso

Para usar la plataforma hay que crear una cuenta, registrar el Centro y facilitar datos exactos, completos y actualizados. El contrato se contrata por cada centro. Cada plan incluye un número máximo de usuarios (personas con acceso propio) según se indica en el apartado 8. Las credenciales son personales y confidenciales: el Usuario responde de su custodia y del uso que se haga de ellas, y debe comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado a info@analisisfacial.com. analisisfacial.com nunca solicitará la contraseña por correo ni por teléfono. Cualquier cambio de titularidad del Centro debe comunicarse para su validación.

4. Licencia de uso

Se concede una licencia no exclusiva, temporal, intransferible y no sublicenciable para usar el software durante la vigencia del plan contratado y solo para la actividad del Centro. Queda prohibido revender o ceder el servicio, hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, copiar el software o usarlo para fines distintos de los previstos. El software, las marcas, los diseños, las bases de datos y demás contenidos son propiedad de analisisfacial.com o de sus licenciantes. El pago del plan no transmite la propiedad de ninguno de ellos.

5. Análisis con inteligencia artificial

Las herramientas de análisis facial y capilar utilizan modelos de inteligencia artificial para generar observaciones y recomendaciones de carácter estético y cosmético. Son un apoyo al criterio del profesional, no un producto ni un servicio sanitario: no diagnostican, tratan ni previenen enfermedades y no sustituyen la valoración de un profesional de la salud. El Centro es responsable de revisar los resultados antes de utilizarlos con sus clientas, de las recomendaciones que realice y de informar a sus clientas de que el análisis lo asiste una herramienta de inteligencia artificial. Los resultados dependen de la calidad de la imagen y pueden contener imprecisiones. El número de análisis incluidos puede estar limitado según el plan contratado.

6. Datos personales de las clientas del Centro

Respecto de los datos de sus propias clientas, el Centro es el responsable del tratamiento y analisisfacial.com actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con arreglo al contrato de encargado que se pone a disposición del Usuario en el alta. Corresponde al Centro disponer de base jurídica para tratar esos datos y, en particular, recabar el consentimiento explícito de sus clientas antes de tomar imágenes o registrar datos de salud, informarles del uso de la inteligencia artificial y atender el ejercicio de sus derechos. analisisfacial.com solo trata esos datos siguiendo las instrucciones del Centro y aplica medidas de seguridad adecuadas. Los subencargados (alojamiento y servicios de inteligencia artificial) se indican en la Política de privacidad; el alojamiento y el procesamiento de los análisis se realizan en la Unión Europea y, cuando algún subencargado pertenezca a un grupo con matriz fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías del capítulo V del RGPD.

7. Obligaciones y uso aceptable

El Usuario se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a estos términos. No puede almacenar ni difundir contenidos sobre los que no tenga derechos, que sean ilegales, falsos, engañosos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, ni introducir virus o realizar acciones que comprometan la seguridad o el rendimiento de la plataforma. El Usuario es responsable de los contenidos y datos que introduce y de sus obligaciones fiscales, contables, de facturación y sanitarias; la plataforma es una herramienta que facilita su cumplimiento, pero no lo sustituye. La plataforma incorpora medidas de integridad y trazabilidad de las ventas; analisisfacial.com comunicará cuándo el sistema esté adaptado a los requisitos reglamentarios de los sistemas informáticos de facturación que resulten exigibles. Las funciones de publicación en redes sociales (por ejemplo, TikTok) se activan de forma voluntaria por el Centro, que responde de los contenidos que publica y del cumplimiento de las condiciones de cada red; analisisfacial.com solo actúa a instancias del Usuario. La relación entre el Usuario y sus clientas finales es ajena a analisisfacial.com.

8. Planes, precios y pago

Los planes se contratan por centro y mes: Gestión (hasta 3 usuarios), Gestión + IA (hasta 5 usuarios; incluye el análisis facial o el análisis capilar, a elección del Usuario, y Mia Intel) y Completo (hasta 8 usuarios; incluye ambos análisis y Mia Intel). Sus funcionalidades y precios figuran en la página de precios y se confirman antes de contratar. Los precios no incluyen el IGIC ni el IVA, que se añadirá según corresponda al Centro. El pago es mensual. Para más usuarios o para varios centros se ofrece una propuesta personalizada. El asistente de WhatsApp (Mia) no forma parte de los planes: es un servicio adicional que se activa con el número de WhatsApp Business del Centro y cuyas condiciones se comunican antes de contratarlo. Las cuotas se abonan por anticipado mediante tarjeta o transferencia; no procede la devolución total o parcial una vez abonada la cuota. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso conforme al apartado 13. Una variación de tarifas se comunicará al Usuario con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Los pagos que las clientas finales realicen al Centro mediante pasarelas de pago integradas no pasan por analisisfacial.com.

9. Prueba gratuita

Cada empresa puede probar el servicio una sola vez, sin coste ni necesidad de tarjeta, durante 14 días naturales desde la creación de la cuenta. La prueba incluye hasta 10 análisis con inteligencia artificial y no incluye el asistente de WhatsApp (Mia). Terminada la prueba, la cuenta se bloquea salvo que el Usuario contrate un plan. Los datos introducidos durante la prueba se conservarán 30 días desde su fin para que el Usuario pueda contratar o descargarlos; transcurrido ese plazo se eliminarán.

10. Duración, suspensión y baja

El contrato se renueva automáticamente por períodos iguales (mensuales), salvo que el Usuario comunique su intención de no renovar a info@analisisfacial.com con al menos 15 días naturales de antelación al fin del período. La baja se tramita en 15 días naturales y debe solicitarse antes de que se facture el período siguiente. El Usuario puede suspender su cuenta sin cuota hasta un máximo de 12 meses, conservándose sus datos durante la suspensión; agotado ese plazo, previo aviso de 30 días, analisisfacial.com podrá darla de baja. Antes de la baja el Usuario debe descargar su información. Después, analisisfacial.com la eliminará, salvo lo que deba conservar bloqueado por obligación legal.

11. Disponibilidad y soporte

analisisfacial.com se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a su control. El proveedor de alojamiento indica una disponibilidad de sus centros de datos del 99,9 % de media mensual. El soporte se presta por correo, teléfono y chat dentro del horario indicado. analisisfacial.com puede actualizar o modificar las funcionalidades; los cambios sustanciales se comunicarán por correo con antelación, y el Usuario dispone de 15 días naturales para manifestar su conformidad.

12. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», sin garantía de idoneidad para un fin particular ni de que sea ininterrumpido o esté libre de errores. analisisfacial.com no responde de los daños derivados del uso indebido, de los contenidos del Usuario, de fallos de terceros o de internet, de ataques informáticos ni de causas de fuerza mayor. Su responsabilidad total no excederá las cuotas abonadas por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y no responderá de lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos, salvo dolo, negligencia grave o disposición legal imperativa. El Usuario mantendrá indemne a analisisfacial.com frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento.

13. Suspensión y resolución

analisisfacial.com podrá suspender el acceso al servicio, total o parcialmente y de forma temporal, en estos casos: (a) falta de pago de una cuota, si transcurren 5 días naturales desde el aviso por correo electrónico sin que se regularice; (b) incumplimiento de estos términos o uso del servicio contrario a la ley o que comprometa la seguridad o el rendimiento de la plataforma; (c) sospecha razonable de acceso no autorizado o de fraude; (d) requerimiento de una autoridad competente u obligación legal. La suspensión se comunicará al Usuario por correo electrónico indicando el motivo; en los supuestos (b), (c) y (d), cuando la urgencia lo exija, se comunicará después de adoptarla. Se levantará en cuanto el Usuario subsane la causa. Durante la suspensión se conservan los datos del Centro y el Usuario puede solicitar su descarga. La suspensión no exime del pago de las cuotas devengadas. Si la causa no se subsana en 30 días naturales, o es grave o reiterada, analisisfacial.com podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

14. Disposiciones generales

Las comunicaciones se realizarán por escrito a info@analisisfacial.com o al correo de contacto del Usuario. El Usuario no puede ceder sus derechos ni obligaciones sin autorización escrita. Si alguna cláusula resultase nula, el resto seguirá vigente. Estos términos y los documentos que los complementan constituyen el acuerdo completo entre las partes. analisisfacial.com podrá modificarlos, notificando con al menos 30 días de antelación los cambios que afecten sustancialmente al contrato.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero.